Política de Privacidade

1. Quem somos

A Bessi é uma plataforma que permite a lojistas criar e gerenciar uma loja online. Em relação aos dados da sua conta, atuamos como controladores. Em relação aos dados que você coleta dos seus próprios clientes, atuamos como operadores, tratando esses dados apenas para fornecer o serviço a você.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da loja e credenciais de acesso;
• Dados da operação da loja: produtos, pedidos, estoque, vendas e clientes que você cadastra;
• Dados de pagamento: processados pela Stripe — não armazenamos os dados completos do seu cartão;
• Dados de e-mail e comunicação: gerenciados pela Klaviyo para envio de mensagens transacionais e novidades;
• Dados de uso: informações técnicas básicas para manter a plataforma funcionando e segura.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados estritamente para:

• Operar, manter e melhorar a plataforma e a sua loja;
• Processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço e, com o seu consentimento, novidades;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Não vendemos nem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos os seus dados ou os dados dos seus clientes com terceiros para fins de marketing. Não usamos os dados dos seus clientes para finalidades próprias.

Compartilhamos dados apenas com os provedores estritamente necessários para operar o serviço (veja a seção 5) e quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Provedores que utilizamos

Contamos com prestadores de confiança, que tratam os dados apenas em nosso nome:

• Supabase — armazenamento e banco de dados da aplicação;
• Stripe — processamento seguro de pagamentos;
• Klaviyo — armazenamento de e-mails e envio de comunicações.

6. Segurança

Mantemos tudo protegido com criptografia em trânsito, controle de acesso e provedores que seguem padrões reconhecidos de segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar a sua conta, os dados são excluídos ou anonimizados dentro de um prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por lei.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, além de cookies que lembram preferências como idioma e tema. Eles não são usados para rastrear você fora da Bessi.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política periodicamente; alterações relevantes serão comunicadas. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@bessi.app.